Swiss-Belhotel International, jaringan hotel global dengan lebih dari 135 hotel dan resor di 20 negara, telah mengambil langkah besar dalam meningkatkan pengalaman tamu dengan mengadopsi solusi CRM dan Loyalitas terbaru dari BookingWhizz. Kerja sama ini bertujuan untuk menghadirkan layanan yang lebih personal bagi setiap tamu dan menegaskan posisi Swiss-Belhotel sebagai pelopor inovasi di industri perhotelan.
Dalam industri yang semakin kompetitif, Swiss-Belhotel berupaya mengembangkan pengalaman tamu yang unggul, salah satunya melalui sistem Customer Relationship Management (CRM) dan Loyalitas dari BookingWhizz. Sistem ini dirancang untuk mempermudah manajemen data tamu dan mendukung komunikasi yang dipersonalisasi, sehingga setiap tamu merasa dihargai dan diberikan perhatian yang sesuai dengan preferensi mereka.
Inovasi yang Mengubah Pengalaman Tamu
Matthew Faull, Executive Director dan Senior Vice President E-commerce, Distribusi, dan IT di Swiss-Belhotel International, menjelaskan bahwa kolaborasi ini adalah bagian dari strategi teknologi Swiss-Belhotel untuk merangkul digitalisasi secara menyeluruh. “Solusi BookingWhizz adalah bagian dari inisiatif yang lebih besar untuk mengintegrasikan teknologi mutakhir ke dalam operasional kami, memastikan setiap tamu menerima komunikasi yang dipersonalisasi dan pengalaman yang berkesan selama mereka menginap,” ungkap Faull.
Sistem CRM dari BookingWhizz akan memungkinkan Swiss-Belhotel untuk mengelola data tamu dengan lebih efisien. Informasi ini akan digunakan untuk memberikan penawaran khusus, rekomendasi personal, serta meningkatkan komunikasi sebelum dan setelah masa menginap tamu. Semua ini diharapkan dapat menciptakan ikatan emosional yang lebih kuat antara tamu dan brand, sehingga para tamu merasa lebih terhubung dan mendapat layanan yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan mereka.
Baca juga:
- Nikmati Liburan Hemat dengan 11.11 Flash Sale dari Aston Hotels
- Harga Super Terjangkau! Flash Sale 11.11 di BATIQA Hotels, Mulai Rp263.500!
- Meruorah Komodo Labuan Bajo Hadirkan Ambara Spa & Wellness: Oase Relaksasi Eksklusif di Labuan Bajo
Program Loyalitas yang Mengutamakan Kepuasan Tamu
Tidak hanya sekadar menyediakan pengalaman menginap yang nyaman, Swiss-Belhotel juga berfokus pada program loyalitas yang mampu mendorong tamu untuk kembali. Dengan solusi Loyalitas dari BookingWhizz, para tamu yang melakukan pemesanan langsung akan mendapatkan manfaat eksklusif yang tidak hanya meningkatkan kepuasan tamu, tetapi juga mendorong kunjungan ulang. Program ini juga bertujuan untuk memperkuat hubungan dengan para pelanggan setia dan memberikan penghargaan khusus yang dirancang sesuai dengan frekuensi kunjungan dan preferensi individu tamu.
CEO BookingWhizz, Karim Mawani, menyatakan antusiasmenya terhadap kemitraan ini. “Kami sangat senang dapat bermitra dengan Swiss-Belhotel International, merek yang memiliki visi yang sejalan dengan kami untuk menghadirkan inovasi dan layanan perhotelan yang berfokus pada pelanggan,” kata Mawani. Dengan pendekatan ini, Swiss-Belhotel tidak hanya menawarkan fasilitas mewah, tetapi juga pengalaman yang lebih personal, menciptakan nilai tambah yang bisa dirasakan langsung oleh tamu.
Swiss-Belhotel: Perusahaan Perhotelan Global dengan Pengakuan Internasional
Dikenal sebagai salah satu perusahaan manajemen hotel terbaik di dunia, Swiss-Belhotel International memiliki portofolio yang tersebar di lebih dari 20 negara. Dengan 135 properti di Asia-Pasifik, Timur Tengah, Eropa, dan Afrika, Swiss-Belhotel mengelola berbagai jenis hotel, resor, dan apartemen dengan layanan terbaik di kelasnya. Dengan inovasi ini, Swiss-Belhotel berharap untuk terus berkembang dan memberikan pengalaman yang tak terlupakan bagi para tamu di seluruh dunia.
BookingWhizz: Teknologi untuk Loyalitas dan Keterlibatan Tamu
Sebagai penyedia solusi CRM dan Loyalitas untuk industri perhotelan, BookingWhizz memiliki reputasi dalam menghadirkan teknologi yang membantu hotel mempererat hubungan dengan para tamu. Solusi dari BookingWhizz dirancang khusus untuk mendorong keterlibatan tamu melalui pemasaran yang terarah dan interaksi yang lebih mendalam, menciptakan loyalitas jangka panjang yang sangat bernilai bagi hotel.
Dengan kemitraan antara Swiss-Belhotel International dan BookingWhizz, para tamu dapat menantikan pengalaman menginap yang lebih personal, serta program loyalitas yang mengutamakan kenyamanan dan kepuasan mereka. Kolaborasi ini menandai babak baru bagi Swiss-Belhotel dalam menghadirkan teknologi yang mengubah cara hotel berinteraksi dengan tamunya, sehingga tercipta pengalaman yang lebih berarti bagi generasi tamu masa kini.
