Hi Urbie’s! Dunia e-commerce Indonesia semakin panas, tapi bukan lagi sekadar adu diskon atau serbuan flash sale. Hari ini, panggung utama persaingan justru bergeser ke satu hal yang lebih berarti: siapa yang paling berdampak buat pertumbuhan UMKM dan brand lokal?
Nah, menurut riset terbaru dari Ipsos Indonesia bertajuk E-Commerce Seller Satisfaction 2025, Shopee tampil sebagai e-commerce yang paling dipercaya dan paling sering digunakan oleh pelaku usaha lokal di Indonesia. Lewat riset yang melibatkan 350 responden UMKM dan brand lokal dari seluruh Indonesia, ditemukan bahwa 70% responden memilih Shopee sebagai platform utama mereka untuk berjualan. Dan nggak cuma itu—66% menyebut Shopee langsung muncul di benak mereka ketika membicarakan e-commerce!
Tapi, Urbie’s, dampak sesungguhnya nggak cuma soal popularitas. Yang lebih penting adalah bagaimana platform bisa menciptakan ekosistem yang mendukung usaha kecil terus bertumbuh. Dari data Net Promoter Score (NPS), Shopee juga memimpin dengan 77% pelaku usaha lokal siap merekomendasikannya ke sesama pelaku bisnis. TikTok Shop menyusul di 69%, lalu Tokopedia dan Lazada di angka 67%.
Kenapa Pelaku UMKM Pilih Platform Tertentu?
Riset terbaru dari Ipsos Indonesia ini juga mengungkap tiga alasan utama kenapa pelaku UMKM jatuh hati ke e-commerce tertentu:
- Bisa memperluas jangkauan usaha (71%)
- Praktis dan fleksibel (66%)
- Proses akses dan penggunaannya mudah (59%)
Saat dikonversi ke hasil nyata, e-commerce terbukti membantu UMKM dalam tiga hal besar:
- Memasarkan produk lebih luas (69%)
- Meningkatkan jumlah konsumen (67%)
- Naikkan keuntungan (65%)
Dengan kata lain, e-commerce bukan cuma wadah jualan, tapi jadi mesin pertumbuhan buat bisnis lokal.
Shopee Unggul di Banyak Aspek
Shopee dinilai unggul dalam beberapa aspek penting oleh mayoritas responden:
- Gratis ongkir paling banyak (67%)
- Ragam kategori produk terbanyak (66%)
- Keuntungan tertinggi (63%)
Dan soal dukungan ke produk lokal? Shopee dinilai paling konsisten dalam menyediakan laman khusus seperti “Shopee Pilih Lokal”. Fitur ini dinilai paling membantu penjualan oleh 56% responden, unggul dari Tokopedia (20%), TikTok Shop (15%), dan Lazada (7%).
Edukasi dan Fitur Interaktif Juga Jadi Penentu
Urbie’s, pelaku UMKM juga nggak hanya butuh tempat jualan, tapi juga bimbingan. Di sinilah Shopee lagi-lagi unggul. Sebanyak 57% responden memilihnya sebagai platform paling aktif menghadirkan program edukasi seperti Kampus UMKM Shopee dan Program Bimbel Shopee.
Untuk fitur interaktif seperti live stream dan video, Shopee kembali unggul. Sekitar 54% responden menyebut fitur Shopee Live dan Shopee Video paling efektif untuk meningkatkan penjualan mereka.
Iklan dan Kampanye Tematik yang Efektif
Dari sisi periklanan, 62% responden menilai program iklan Shopee sebagai yang paling efektif. Begitu juga dengan kampanye musiman seperti Ramadan. Sebanyak 94% pelaku UMKM ikut serta dalam Shopee Big Ramadan Sale, dan 93% dari mereka menyatakan kampanye tersebut berdampak nyata terhadap penjualan.
Baca Juga:
- CRISPR Singkirkan Kelebihan Kromosom 21, Terobosan Medis untuk Down Syndrome
- MD Pictures Siapkan Film “Pacu Jalur”, Angkat Tradisi Riau ke Layar Lebar
- Aroma Ramen Jadi Parfum? Museum Ramen Shin-Yokohama Rilis Produk Parfum dan Lip Gloss Bertema Ramen
Menembus Pasar Global Lewat Program Ekspor
Yang nggak kalah penting, Shopee juga dinilai paling membantu UMKM tembus pasar global lewat program ekspor. Sebanyak 62% responden menyebut Shopee sebagai mitra terbaik untuk ekspansi ke luar negeri.
Di tengah persaingan e-commerce yang makin kompleks, pemenangnya bukan cuma yang paling besar, tapi yang paling konsisten mendukung pertumbuhan pelaku usaha lokal. Dan dalam hal ini, Shopee terbukti unggul dalam banyak aspek—dari visibilitas, fitur, edukasi, hingga jangkauan global.
Seperti kata Andi Sukma dari Ipsos Indonesia, “Yang memenangkan hati pelaku usaha adalah mereka yang adaptif, membimbing, dan menghadirkan ekosistem pertumbuhan.”
Jadi, kalau kamu pelaku UMKM atau brand lokal, sekarang tahu dong e-commerce mana yang bisa kamu andalkan!
