Hi Urbie’s!
Siapa di sini yang pernah panik gara-gara jadwal penerbangan tiba-tiba berubah, atau bahkan harus buru-buru reschedule liburan karena ada hal tak terduga? Tenang, kamu nggak sendirian. Situasi seperti ini memang sering bikin cemas, apalagi ketika rencana liburan sudah dipersiapkan jauh-jauh hari. Nah, kabar baiknya, tepat di momen Hari Pelanggan Nasional 2025, tiket.com hadir dengan gebrakan baru yang bakal bikin traveling kamu jauh lebih tenang: transformasi layanan pelanggan lewat halo tiket.
Sebagai platform online travel agent (OTA) terdepan di Indonesia, tiket.com paham betul kalau perjalanan sering kali diwarnai dengan hal-hal tak terduga. Mulai dari perubahan jadwal penerbangan, kendala teknis, hingga kondisi mendadak seperti aksi unjuk rasa atau situasi darurat lainnya. Data terbaru tiket.com bahkan menunjukkan lonjakan permintaan refund dan reschedule selama periode aksi unjuk rasa. Angkanya nggak main-main, naik hingga 49% untuk penerbangan, 13% untuk akomodasi, dan 14% untuk event dibandingkan minggu sebelumnya. Menariknya, 69% permintaan refund datang dari alasan personal, salah satunya karena penyesuaian rencana di tengah situasi yang tak menentu.
Melihat kondisi ini, tiket.com merespons dengan meluncurkan halo tiket yang kini tampil lebih segar, lebih cepat, dan lebih solutif. Layanan pelanggan ini hadir sebagai jawaban buat Sobat tiket yang butuh kepastian dan kenyamanan ekstra saat bepergian.
Apa Itu halo tiket?
Menurut Gaery Undarsa, Co-Founder & Chief Marketing Officer tiket.com, setiap menit dalam perjalanan itu sangat berharga. Karena itu, masalah sekecil apapun harus bisa diselesaikan dengan cepat supaya nggak mengganggu momen liburan. Dengan semangat itu, tiket.com meluncurkan halo tiket dengan janji: semua masalah selesai maksimal dalam 1 jam.
Yup, kamu nggak salah baca! Dalam waktu 60 menit, tim halo tiket siap memberikan solusi instan agar pelanggan bisa kembali menikmati perjalanan tanpa rasa khawatir.
Baca Juga:
- Ngopi Rasa Nusantara di Wajah Baru Excelso Plaza Indonesia: Modern, Nyaman, Tetap Lokal
- Kabupaten Ciamis Dinobatkan sebagai Kota Terbersih di Asia Tenggara
- Duet Istimewa Christian Bautista dan Raisa, Bawakan Ulang Lagu Klasik ‘Rainbow’ dengan Nuansa Baru
Inovasi Baru dari halo tiket
Transformasi halo tiket membawa sejumlah komitmen dan fitur inovatif yang dirancang khusus untuk pelanggan. Di antaranya:
- “30 Detik Nyambung, Bebas Bingung”
Lupakan drama menunggu lama saat ingin terhubung dengan layanan pelanggan. halo tiket memastikan pelanggan bisa langsung nyambung ke tim support hanya dalam 30 detik. - “1 Jam Tuntas, Liburan Bebas Cemas”
Ini janji utama halo tiket. Setiap laporan pelanggan ditangani maksimal dalam 1 jam, lengkap dengan solusi yang relevan dan sesuai kebutuhan. - Asisten Virtual 24/7 dengan Teknologi AI
Buat pertanyaan mendesak di tengah malam atau dini hari, halo tiket punya asisten virtual berbasis AI yang siap menjawab kapan saja. - Perlindungan Tambahan untuk Kondisi Ekstrem
Mulai dari bencana alam, musibah, hingga gangguan mendadak lainnya, halo tiket siap memberikan proteksi ekstra agar perjalanan tetap aman.
Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional, kehadiran halo tiket ini bukan hanya inovasi layanan, tapi juga bentuk apresiasi tiket.com untuk para pelanggan setianya. Dengan semangat customer-centric, tiket.com ingin memastikan bahwa setiap perjalanan, baik untuk liburan maupun keperluan penting lainnya, bisa berjalan lancar tanpa rasa cemas.
Gaery Undarsa menutup pernyataannya dengan menegaskan, “Dengan fokus customer-centric, tiket.com berkomitmen menjadi teman perjalanan setia bagi Sobat tiket dalam setiap rencana liburan. Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional, kami persembahkan transformasi halo tiket sebagai wujud apresiasi kepada pelanggan sekaligus komitmen tiket.com dalam memastikan setiap perjalanan tetap aman, nyaman, dan bebas cemas.”
jadi kalau kamu berencana traveling dalam waktu dekat, nggak perlu khawatir lagi dengan kemungkinan hambatan di perjalanan. Ada halo tiket dari tiket.com yang siap jadi sahabat setia perjalananmu, memastikan semua kendala bisa selesai maksimal dalam 1 jam. Jadi, sudah siap buat liburan bebas cemas?
