Hi Urbie’s!, industri perhotelan global bersiap memasuki babak baru. BWH® Hotels mengumumkan transformasi strategis yang menyatukan lebih dari 4.000 hotel dan 18 merek dalam satu payung global, WorldHotels™. Langkah ini bukan sekadar perubahan identitas, tetapi juga strategi untuk memperkuat jangkauan internasional tanpa menghilangkan karakter khas setiap properti.
Pengumuman yang disampaikan di Bangkok, Thailand, pada 28 Oktober 2026 ini turut membawa kabar bagi industri perhotelan Indonesia. Sejumlah hotel di Tanah Air yang berada dalam jaringan BWH Hotels akan memperoleh dukungan dari ekosistem global yang lebih terintegrasi, mulai dari pemasaran hingga program loyalitas.
Transformasi tersebut juga menjawab kebutuhan wisatawan masa kini yang ingin lebih mudah menemukan akomodasi sesuai gaya perjalanan mereka, sekaligus tetap mendapatkan pengalaman lokal yang autentik.
WorldHotels Jadi Payung Global bagi Ribuan Hotel
Selama ini, portofolio BWH Hotels mencakup beragam merek dan kebutuhan perjalanan. Namun, luasnya jaringan tersebut belum tentu membuat seluruh wisatawan mengenali pilihan hotel yang tersedia. Melalui WorldHotels, perusahaan ingin menghadirkan identitas yang lebih mudah dikenali dan pengalaman pencarian hotel yang lebih terhubung.
Larry Cuculic, Presiden dan Chief Executive Officer WorldHotels, menjelaskan bahwa penyatuan merek, program loyalitas, dan kemampuan digital di bawah satu payung global diharapkan membantu wisatawan memahami portofolio perusahaan dengan lebih jelas. Di sisi lain, pemilik hotel bisa meningkatkan daya saing internasional tanpa kehilangan kemandirian maupun keunikan propertinya.
Menariknya, transformasi ini tidak berarti seluruh hotel akan memiliki tampilan dan pengalaman menginap yang seragam. Identitas masing-masing properti, papan nama, serta penanda merek yang telah dikenal tetap dipertahankan.
Dengan demikian, kekuatan jaringan global akan berjalan berdampingan dengan karakter lokal yang menjadi pembeda setiap hotel.
Sejumlah Hotel Indonesia Masuk dalam Jaringan Global
Bagi industri perhotelan Indonesia, integrasi ini membuka peluang untuk memperluas eksposur hotel kepada wisatawan dari berbagai negara. Dukungan distribusi global, pemasaran, dan loyalitas yang lebih terhubung diharapkan membantu properti menjangkau pasar yang lebih luas.
Beberapa hotel di Indonesia yang disebut dalam portofolio BWH Hotels antara lain Best Western Premier Agung Resort Ubud di Bali, Best Western Premier La Grande Hotel di Bandung, Best Western Premier The Hive dan Best Western Senayan di Jakarta, serta Best Western Plus Makassar Beach.
Keberadaan hotel-hotel tersebut dalam jaringan internasional menjadi bagian dari upaya menghubungkan pengalaman menginap di berbagai destinasi Indonesia dengan ekosistem perjalanan global.
Buat wisatawan, integrasi ini juga berpotensi mempermudah pencarian hotel lintas destinasi. Mereka bisa menjelajahi pilihan akomodasi dalam jaringan yang lebih terhubung, tanpa harus kehilangan kesempatan untuk menikmati karakter unik setiap properti dan lingkungan sekitarnya.
WorldHotels Rewards Satukan Program Loyalitas 70 Juta Anggota
Salah satu perubahan paling signifikan adalah hadirnya WorldHotels Rewards™, program loyalitas terpadu yang menggabungkan Best Western Rewards® dan WorldHotels Rewards.
Kedua program yang ada saat ini memiliki total sekitar 70 juta anggota. Melalui penyatuan tersebut, BWH Hotels ingin menghadirkan sistem loyalitas yang lebih sederhana, transparan, dan memberikan manfaat lebih luas bagi para anggotanya.
Baca juga:
- BWH Hotels Indonesia Adaptif Hadapi Perubahan Industri Hospitality, Ini Strategi Rio Haryono Jaga Eksistensi Brand
- Gen Z Ubah Wajah Industri Hotel, Best Western Kini Fokus Hadirkan Experience yang Instagramable dan Penuh Cerita
Program baru ini dirancang dengan tiga tingkatan keanggotaan yang lebih ringkas. Sejumlah manfaat yang tersedia saat ini juga akan tetap dipertahankan, termasuk pencocokan status keanggotaan, tarif khusus anggota, serta poin yang tidak pernah kedaluwarsa.
Anggota juga akan tetap mempertahankan nilai poin yang telah dimiliki dan mendapatkan lebih banyak kesempatan untuk mengumpulkan poin melalui portofolio global yang lebih terhubung. Pengalaman penukaran hadiah pun ditargetkan menjadi lebih mudah.
Meski begitu, detail lebih lanjut mengenai program loyalitas baru tersebut dijadwalkan diumumkan pada 16 November 2026. Jadi, wisatawan masih perlu menunggu informasi resmi mengenai implementasi dan ketentuan lengkapnya.
Investasi Digital untuk Mempermudah Perjalanan
Transformasi WorldHotels turut didukung investasi pada infrastruktur digital, termasuk situs web baru dan aplikasi seluler dengan desain yang diperbarui.
Salah satu fokusnya adalah platform penemuan hotel yang dikembangkan berdasarkan lebih dari 10.000 jam pengumpulan wawasan dari tim hotel di seluruh dunia. Informasi mengenai hotel dan kawasan sekitar diharapkan membantu wisatawan menemukan pilihan akomodasi sekaligus pengalaman lokal yang relevan dengan perjalanan mereka.
Platform tersebut juga dirancang untuk mempermudah pengelolaan pemesanan dan aktivitas program loyalitas. Bagi pemilik hotel, peningkatan kemampuan digital ini diharapkan memperkuat visibilitas dan membuka peluang pemesanan langsung.
Pendekatan tersebut mempertemukan tiga elemen penting: pengetahuan lokal, program loyalitas, dan kemudahan eksplorasi digital.
WorldHotels Collection Pertahankan Karakter Hotel Independen
Di segmen kelas atas dan mewah, hotel-hotel dalam portofolio akan dihimpun melalui WorldHotels Collection™. Platform ini ditujukan bagi properti independen yang ingin memperluas jangkauan global tanpa mengorbankan identitasnya.
WorldHotels Collection mencakup enam kategori, yaitu WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive, WorldHotels Crafted, WorldHotels Backdrop™ dan WorldHotels Residences™.
Dua kategori yang turut disorot adalah WorldHotels Residences, yang memadukan kepemilikan hunian pribadi dengan layanan perhotelan mewah dan afiliasi merek, serta WorldHotels Backdrop, yang menghubungkan wisatawan dengan destinasi alam dan pengalaman mendalam melalui akomodasi berkualitas tinggi.
Ron Pohl, Presiden WorldHotels Collection, menegaskan bahwa masa depan perhotelan mewah bukan tentang menyeragamkan pengalaman. Sebaliknya, hotel independen perlu mendapat akses terhadap kekuatan komersial, teknologi, dan jaringan distribusi global sambil tetap mempertahankan pengalaman personal yang menjadi ciri khasnya.
Apa Artinya bagi Wisatawan Indonesia?
Urbie’s!, transformasi BWH Hotels memperlihatkan bagaimana industri perhotelan mencoba menyeimbangkan skala global dengan pengalaman lokal. Jaringan yang lebih terintegrasi dapat mempermudah wisatawan menemukan hotel, mengakses program loyalitas, dan menjelajahi pilihan akomodasi di berbagai destinasi.
Namun, daya tarik hotel tetap tidak berhenti pada nama jaringan. Karakter properti, kualitas layanan, dan pengalaman yang ditawarkan di destinasi masing-masing tetap menjadi bagian penting dalam keputusan menginap.
Dengan WorldHotels sebagai payung global dan identitas lokal yang tetap dipertahankan, BWH Hotels berupaya membangun ekosistem yang lebih mudah dijelajahi oleh wisatawan sekaligus mendukung daya saing pemilik hotel.
Bagi Indonesia, langkah ini menjadi perkembangan menarik untuk diikuti, terutama saat integrasi program loyalitas dan platform digital mulai diterapkan. Detail implementasinya akan menjadi penentu sejauh mana perubahan ini benar-benar memberikan pengalaman yang lebih praktis bagi wisatawan dan peluang baru bagi industri perhotelan Tanah Air.
