Hi Urbie’s! Mengawali karier dari posisi Guest Service Agent pada 2007 hingga dipercaya memimpin sebuah resor internasional, perjalanan Yunindra Hardino menjadi gambaran bahwa industri perhotelan bukan hanya tentang fasilitas mewah, tetapi juga tentang pengalaman, kepemimpinan, dan kemampuan memahami kebutuhan tamu.
Kini, Yunindra memasuki babak baru dalam perjalanan profesionalnya setelah resmi ditunjuk sebagai General Manager Swiss-Belresort Dago Heritage Bandung pada Oktober 2026. Penunjukan ini menjadi langkah strategis bagi resor tersebut untuk memperkuat posisinya sebagai destinasi pilihan bagi wisatawan rekreasi, keluarga, pencinta golf, hingga kebutuhan meeting, incentive, convention, and exhibition (MICE).
Dengan pengalaman hampir dua dekade di industri hospitality, Yunindra membawa bekal operasional dan kepemimpinan yang dibangun melalui perjalanan panjang di sejumlah jaringan hotel internasional di Indonesia.
Dari Guest Service Agent hingga Puncak Kepemimpinan Hotel
Karier Yunindra dimulai pada 2007 sebagai Guest Service Agent. Dari posisi yang berhadapan langsung dengan tamu, ia kemudian berkembang melalui berbagai tanggung jawab di departemen Front Office dan Rooms Division sebelum memasuki jajaran manajemen senior.
Pengalaman tersebut membawanya menjelajahi berbagai properti, mulai dari Novotel & Ibis Balikpapan, Novotel Banjarmasin Airport, Grand Mercure Bandung Setiabudi, hingga Pullman Ciawi Vimala Hills Resort Spa & Convention.
Ia juga pernah berkarier di Mercure Jakarta Gatot Subroto, Mercure Pangkalan Bun, serta Herloom Hotel & Residence BSD. Sebelum bergabung dengan Swiss-Belresort Dago Heritage Bandung, Yunindra menjabat sebagai Residence Manager di Herloom Hotel & Residence BSD.
Perjalanan dari lini pelayanan terdepan menuju posisi General Manager memberikan perspektif yang dekat dengan operasional sehari-hari. Pengalaman tersebut turut membentuk pendekatannya yang berorientasi pada manusia, kepuasan tamu, pengembangan tim, serta konsistensi kualitas pelayanan.
Dalam industri hotel yang semakin kompetitif, pengalaman seperti ini menjadi bekal penting. Sebab, kenyamanan tamu tidak hanya ditentukan oleh desain kamar atau kelengkapan fasilitas, tetapi juga oleh bagaimana setiap anggota tim menghadirkan pelayanan yang terasa personal.
Yunindra Hardino Siapkan Penguatan Pengalaman Tamu
Memasuki peran barunya, Yunindra melihat Swiss-Belresort Dago Heritage Bandung memiliki potensi besar, terutama dari sisi sumber daya manusia, lokasi, dan karakter resor yang berbeda dari hotel perkotaan pada umumnya.
“Saya bersyukur atas kesempatan untuk memimpin Swiss-Belresort Dago Heritage Bandung. Ini merupakan babak baru yang menarik, dan saya melihat potensi besar pada resor ini, khususnya pada tim, lokasi, serta karakter unik yang dimilikinya,” ujar Yunindra Hardino.
Ia menambahkan bahwa fokus kepemimpinannya akan diarahkan pada penguatan budaya pelayanan, pemberdayaan tim, dan penciptaan pengalaman berkesan bagi setiap tamu.
Baca juga:
- Anniversary ke-39 Swiss-Belhotel International: Nikmati Kuliner Prancis-Indonesia dan Diskon Kamar hingga 35% di Swiss-Belresort Dago Heritage Bandung
- HANA Japanese Pop-Up Kitchen Hadir di Dago Bandung, Sajikan Omakase Premium Mulai Rp349 Ribuan
Target tersebut juga mencakup upaya memperkuat posisi resor sebagai destinasi pilihan bagi keluarga, wisatawan rekreasi, pegolf, dan tamu MICE yang berkunjung ke Bandung.
Pendekatan ini memperlihatkan bahwa pengembangan sebuah hotel tidak cukup hanya mengandalkan daya tarik lokasi. Konsistensi pelayanan, keterlibatan karyawan, serta kemampuan memahami kebutuhan setiap segmen tamu turut menjadi bagian penting dalam membangun loyalitas.
Berada di Kawasan Dago Heritage Golf Course, Apa Keunggulannya?
Salah satu daya tarik Swiss-Belresort Dago Heritage Bandung terletak di kawasan Upper Dago, tepatnya di kompleks Dago Heritage Golf Course yang dibangun pada 1917 dan dikenal sebagai salah satu lapangan golf tertua di Indonesia.
Lokasi tersebut memberikan karakter tersendiri bagi resor bintang empat ini. Selain menjadi pilihan akomodasi untuk wisatawan yang ingin menikmati suasana Bandung, properti ini juga memiliki potensi untuk menjangkau pasar keluarga, pencinta golf, wisata kebugaran, kuliner, hingga penyelenggara kegiatan bisnis.
Swiss-Belresort Dago Heritage Bandung memiliki 161 kamar serta berbagai fasilitas penunjang, termasuk restoran, lobby lounge and bar, ruang pertemuan, kolam renang infinity berpemanas, pusat kebugaran, kids club, fasilitas spa dan pijat, serta wine corner.
Akses menuju Dago Heritage Golf Course juga menjadi nilai tambah bagi tamu yang ingin menggabungkan pengalaman menginap dengan aktivitas golf.
Dengan karakter tersebut, pengembangan identitas resor menjadi salah satu fokus yang relevan di bawah kepemimpinan baru. Perpaduan rekreasi, pengalaman keluarga, golf, wellness, kuliner, dan MICE dapat menjadi bagian dari pengalaman menginap yang lebih menyeluruh.
Pelayanan yang Tulus Jadi Fondasi untuk Babak Baru
Ke depan, Swiss-Belresort Dago Heritage Bandung akan berfokus pada peningkatan standar pelayanan, pengembangan sumber daya manusia, penguatan keterlibatan tamu, serta perluasan kemitraan strategis.
Bagi Yunindra, seluruh rencana tersebut tetap berangkat dari prinsip sederhana: manusia dan keramahan yang tulus merupakan fondasi utama hospitality.
“Fasilitas yang indah mungkin menarik tamu untuk datang, tetapi pelayanan yang tulus, perhatian terhadap detail, dan hubungan antarmanusia yang bermakna adalah hal-hal yang membuat mereka ingin kembali,” tambahnya.
Pernyataan itu menegaskan bahwa pengalaman menginap yang berkesan tidak selalu lahir dari sesuatu yang spektakuler. Terkadang, perhatian kecil, respons yang sigap, dan interaksi hangat justru menjadi alasan seseorang memilih kembali ke hotel yang sama.
Dengan pengalaman yang dibangun sejak lini pelayanan terdepan, Yunindra kini bersiap bekerja bersama tim Swiss-Belresort Dago Heritage Bandung dan para mitranya untuk membawa resor tersebut memasuki babak berikutnya.
Bagi Urbie’s! yang merencanakan liburan ke Bandung, Swiss-Belresort Dago Heritage Bandung menjadi salah satu pilihan akomodasi yang menawarkan perpaduan suasana resor, fasilitas rekreasi, dan akses ke lapangan golf bersejarah.
Informasi lebih lanjut mengenai reservasi kamar dapat diperoleh melalui WhatsApp 0811-2331-917, sedangkan untuk Swiss-Kitchen™ Restaurant, tamu dapat menghubungi 0877-7972-0035. Informasi lainnya tersedia melalui Instagram @swissbelresortdago.
