Halo urbie’s! Perkembangan teknologi digital terus membawa perubahan dalam berbagai industri, termasuk perhotelan. Saat ini, wisatawan semakin terbiasa menggunakan kanal digital dalam berbagai tahapan perjalanan, mulai dari mencari informasi, melakukan reservasi, berkomunikasi dengan hotel, hingga menikmati layanan selama menginap. Kondisi tersebut membuat industri hospitality perlu beradaptasi agar pengalaman yang diberikan tetap praktis, cepat, dan relevan dengan kebutuhan tamu.
Melihat perubahan perilaku wisatawan tersebut, Parador Hotels & Resorts terus memperkuat transformasi digital dan inovasi layanan melalui pengembangan konsep smart hospitality. Pendekatan ini turut diterapkan melalui dua properti Fame Hotels, yaitu Fame Hotel Gading Serpong dan Fame Hotel Sunset Road Bali.
Parador Hotels & Resorts sendiri merupakan unit usaha strategis PT Paramount Enterprise International yang bergerak di bidang manajemen perhotelan. Hingga 2026, portofolio Parador mencakup sejumlah merek perhotelan, termasuk Fame Hotel yang hadir di kawasan Gading Serpong dan Sunset Road Bali.
Transformasi digital yang dilakukan Fame Hotels tidak hanya berfokus pada penggunaan teknologi sebagai fasilitas tambahan. Lebih dari itu, teknologi diarahkan untuk mendukung operasional hotel sekaligus menciptakan pengalaman menginap yang lebih nyaman bagi tamu.
Chief Operating Officer Parador Hotels & Resorts, Johannes Hutauruk, menjelaskan bahwa transformasi hospitality perlu melihat bagaimana teknologi dapat menjadi bagian dari keseluruhan perjalanan tamu.
“Transformasi hospitality tidak berhenti pada pembaruan fasilitas. Kami juga terus melihat bagaimana teknologi dapat diintegrasikan ke dalam berbagai aspek pengalaman tamu, mulai dari desain dan fasilitas hotel hingga operasional dan layanan, sehingga pengalaman menginap dapat menjadi semakin nyaman dan relevan dengan kebutuhan wisatawan saat ini,” ujar Johannes Hutauruk.
Fame Hotel Gading Serpong, Mengusung Konsep Smart Hotel
Konsep smart hospitality bukan hal yang sepenuhnya baru bagi Fame Hotel Gading Serpong. Sejak awal, hotel ini dikenal dengan positioning sebagaismart hotelyang menyasar wisatawan bisnis, keluarga, serta konsumen yang sudah terbiasa dengan ekosistem digital.
Kehadiran teknologi dalam pengalaman hotel menjadi salah satu cara untuk menjawab kebutuhan wisatawan modern yang menginginkan proses lebih praktis. Di tengah mobilitas yang semakin tinggi, kemudahan dalam memperoleh informasi dan berkomunikasi dengan pihak hotel menjadi bagian penting dari pengalaman perjalanan.
Konsep tersebut juga memperlihatkan bahwa hotel modern tidak harus mengandalkan teknologi semata. Justru, teknologi dapat menjadi pendukung agar layanan hospitality tetap berjalan secara efektif tanpa menghilangkan unsur personal dalam interaksi dengan tamu.
Baca Juga:
- Work From Hotel: Kenapa Gen Z Mulai Pilih Hotel Ketimbang Kafe untuk Bekerja?
- Lionel Messi Pensiun, David Beckham Unggah Foto Pesannya Bromance Banget!
Fame Hotel Sunset Road Bali Hadirkan Pengalaman Lebih Seamless
Sementara itu, Fame Hotel Sunset Road Bali memperkuat eksistensi brand Fame di salah satu destinasi pariwisata utama Indonesia. Bali memiliki karakter wisatawan yang beragam dan dinamis, sehingga kebutuhan terhadap pengalaman perjalanan yang praktis juga semakin berkembang.
Dalam konteks tersebut, pendekatan digital menjadi bagian dari upaya menghadirkan pengalaman yang lebihseamless, mulai dari tahap perencanaan perjalanan hingga selama wisatawan berada di hotel.
Pemanfaatan kanal digital memungkinkan proses komunikasi dan kebutuhan informasi dilakukan dengan lebih mudah. Hal ini menjadi semakin relevan bagi wisatawan yang terbiasa menggunakan smartphone dan berbagai platform digital dalam merencanakan perjalanan mereka.
Smart Hospitality Bukan Sekadar Teknologi
Memasuki 2026, perkembangan smart hospitality menunjukkan bahwa transformasi digital di industri hotel bukan hanya tentang seberapa banyak teknologi yang digunakan. Hal yang lebih penting adalah bagaimana teknologi tersebut mampu memberikan manfaat nyata bagi tamu.
Bagi Fame Hotels, konsep smart hospitality menjadi jembatan antara layanan hospitality yang tetap personal dengan perubahan kebiasaan wisatawan yang semakin mengandalkan kanal digital.
Pendekatan tersebut memungkinkan pengalaman menginap menjadi lebih fleksibel dan relevan, tanpa menghilangkan aspek keramahan yang menjadi bagian penting dari industri perhotelan.
Dengan menggabungkan teknologi, operasional yang terintegrasi, serta pelayanan yang tetap mengedepankan interaksi personal, Fame Hotels terus mengembangkan pengalaman menginap yang sesuai dengan kebutuhan wisatawan masa kini.
Langkah ini juga menjadi bagian dari perjalanan transformasi Fame Hotel Gading Serpong dan Fame Hotel Sunset Road Bali dalam menghadirkan pengalamansmart hospitalityyang lebih praktis, modern, dan seamless bagi para tamu.
Bagi urbie’s yang terbiasa mengandalkan teknologi dalam berbagai aktivitas perjalanan, perkembangan konsep seperti ini menunjukkan bagaimana pengalaman menginap kini semakin terhubung dengan ekosistem digital. Teknologi bukan lagi sekadar pelengkap, melainkan menjadi salah satu elemen yang dapat mendukung perjalanan wisatawan sejak sebelum tiba di hotel hingga menikmati waktu selama menginap.
